哈拉影城

常見問題

QUESTIONS

全部 影城相關 電影票務 訂票相關 會員問題 團體業務

影城相關

請問影城每日開始營業時間？
9.30am；春節期間營業時間請見網站公告。
停車是否有優惠？
停車優惠分為2種：
1 【影城哈哈卡會員】購票即享有停車折抵3小時優惠(每卡每日限乙次)。
2 商場指定店家消費滿500元，可停車折抵1小時，上限3小時(須憑當日發票至1樓商場服務台兌換)
什麼是響震椅？
影城所有影廳座位皆為全台獨家專利響震椅，利用低頻震動原理與動態調整系統結合超低音頻傳導之功能，依據每部電影的音效劇情、高潮迭起產生震動效果，增加電影臨場感，融入電影劇情。
什麼是V廳和FreeLaxx跨腳廳？
影城共有三種形態的影廳，分別為V廳、FreeLaxx跨腳廳以及2D影廳，皆為均一票價。
V廳：設有全球頂尖音響Vive Audio陣列式喇叭，具有覆蓋全影廳、超強爆發力的高水準音質，凸顯最佳劇場表現。
FreeLaxx跨腳廳：專利配備符合人體工學的置腳空間同時結合了置物籃，讓您更能放鬆觀影、享受劇情。
什麼是KIDS+親子電影院？
KIDS+親子電影院以FreeLaxx影廳為播映空間，其音量經過降低調整、燈光保留、空調溫度貼近孩子的親子中文電影場次， 讓有小小孩的家庭更舒適、自在地觀影。全廳皆是小人國，家長不必擔心孩子打擾其他觀眾，一同享受專屬動畫電影。KIDS+親子電影院更不定期推出各式兒童電影專屬活動或商品，詳情可至官方網站【最新活動】或親子電影院粉絲專頁查詢。
如何選擇V廳、FreeLaxx跨腳廳、KIDS+親子場的場次？
進入影城官網上方主選單點選【電影時刻】，電影場次旁顯示指定符號，選擇以下指定符號，即可選擇您想要的影廳。
V廳：藍色圈圈+V字符號(廳別為1廳、5廳)
FreeLaxx跨腳廳：綠色圈圈+F字符號(廳別為2廳、3廳、4廳、7廳、8廳)
KIDS+親子場：紅色圈圈+K字符號
如未設有符號則為2D影廳
請問影城有為殘障朋友設置容易進出的設施嗎?
是的，哈拉影城有為身心障礙來賓設置的停車位、電梯、無障礙坡道、無障礙廁所(位於影城4樓)，並提供專區方便身心障礙朋友觀賞電影，每個影廳之無障礙設施專區詳情請至官方網站【影城介紹/票價說明】查詢。

電影票務

什麼是電影分級制度？該如何遵守?
依文化部頒行的相關法令將電影分為以下5個級別，顧客在購票、取票及入場驗票時，都須符合電影分級制度規範才能入內觀賞，服務人員依相關法令規範，需進行觀影顧客之身分查核，以確保並遵守符合電影分級制度觀影。
普遍級/G：一般觀眾皆可觀賞。
保護級/P：未滿六歲之兒童不得觀賞，六歲以上十二歲未滿之兒童需父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。
輔12級/PG12：未滿十二歲不得觀賞。
輔15級/PG15：未滿十五歲不得觀賞。
限制級/R：未滿18歲不得觀賞。
小朋友要收費嗎？
未滿110CM的小朋友不收費，但無座位，須由家長抱在身上觀影(一位成人限帶一位免票孩童)；若超過110CM則須購買優惠票。
購買優惠票、敬老愛心票需要攜帶證明嗎？
是的，不管您符合學生、軍優或者敬老愛心票身分，皆須出示相關證件證明。
是否可代購優惠票？敬老愛心票陪同者有優惠嗎？
可以，購票時請出示相關證件即可代購，入場時會再一次核對身分。
敬老票無陪同者購票優惠。
愛心票陪同者優惠:凡於陪同優惠欄上註明「康樂場所」，可享陪同購票優惠(限一位)。
為什麼購買電影票沒有發票？
據國稅局的統一發票使用辦法規定，娛樂業之門票收入得免用統一發票；故您購買的電影票已內含娛樂稅。
請問有什麼信用卡優惠？
最新信用卡優惠請至【銀行優惠】頁面查詢

訂票相關

是否有電話訂票或其他訂票系統？
哈拉影城無電話或人工訂票系統服務。影城有提供網路訂票，每張票酌收20元手續費，網路訂票最晚須於電影開演前40分鐘完成付款與取票，未於40分鐘前完成取票，座位將自動取消。
我有購買團體信託票券是否可以網路訂票？
是的，持有團體信託票券適用於網路訂票。每張票酌收20元手續費。
如何取消網路訂票？
請電洽02-2632-2693或私訊哈拉影城粉絲專頁，並提供您的訂票序號、姓名及電話讓我們協助您取消訂票若已完成訂票，但未在電影開演前40分鐘完成取票，電腦將自動取消您的訂位。
開放訂票的時間？
影城於每週三 6pm公佈當週五至下週四的電影場次。影城亦不定期開放電影預售活動，詳情請關注官方網站與粉絲專頁。
訂票時是否提供刷卡結帳服務？
影城僅提供線上訂票服務，您在售票處取票時，可選擇使用現金、信用卡或指定第三方支付。

會員問題

如何申辦影城會員哈哈卡？
您可持身份證件至影城售票處辦理，申辦費用為350元，會贈送您申辦禮。申辦禮為會員點數300點，可兌換乙張電影票或其他影城商品，再加碼贈送飲料與爆米花各乙份。
哈哈卡是否有期限？
自申辦日起會員效期為一年，到期後可直接於櫃檯出示會員卡進行續卡。續卡費用為300元，贈送會員申辦禮。您也可在到期日前續卡，期限將依到期日往後計算一年。
會員卡遺失怎麼辦？
本卡如遺失，請於影城營業時間來電停止卡片功能；補發卡片需親至售票處申辦，手續費為100元，紅利點數全數轉移至新卡。
如何查詢紅利點數與兌換內容？
您可於平日1000-1700透過LINE（ID：@zku0845o）洽詢；或於售票處提供會員卡號或電話號碼查詢。 會員點數兌換內容請至官方網站【影城公告】查詢。
什麼是電影特映會？
電影特映會為電影尚未上映前，特殊開放給觀眾以會員點數兌換，搶先觀賞的電影場次。電影特映會為不定期舉辦，詳情請之官方網站【最新活動】查詢。
沒帶會員卡怎麼辦？
您可報電話並同時持有會員本人身份證件，才可享有會員優惠。
可以當天申請加入影城會員並馬上兌換生日優惠嗎？
不行，須於申辦會員卡後隔日才能兌換生日禮優惠(會員生日當月均可使用乙次，需攜帶會員卡及身分證核對)。

團體業務

如何購買團體票券、團劃或包廳？
上述業務需求常有優惠專案，最新優惠專案請洽(02)2632-2693 轉328
影城有提供哪些包場項目？
影城提供企業員工電影日、學校班級電影欣賞、親子家庭電影院包場、求婚驚喜包廳、藍光播映、新品發表會、記者會、微電影首映會、畢業影展場地租借、25位以上團體劃位、影廳租借與團體信託優惠票券購買服務。 上述服務皆提供哈拉影城附屬停車場免費折抵3小時。詳情可至官網之【業務專區】查看。
團體信託票劵最低購買量需要買幾張?
最低購買量為30張/本(期限為1年，3D影片須加價60元)。 一次購買100張團體信託票券加送4張電影招待券(期限為3個月，3D影片須加價60元)。
電影包場與團劃活動，突然想取消可以嗎?
電影包場與團劃為專屬場次與優惠活動，出票後恕不退換票，如欲取消請於活動前7日聯繫業務協助辦理。
我的電影招待券過期了，是否還可以使用？
不可以，電影招待票劵為贈送劵，逾期無效。
我購買的團票過期了，是否還可以使用？
可以，每張過期的團體信託票券(票面為電影優惠券)，於售票處現場補20元手續費可繼續使用。
團體信託票券可以累計紅利點數嗎？
哈哈卡會員憑團體信託票券於售票處兌換電影票時，向服務人員出示會員卡，即可累計哈哈卡會員點數10點/張。
團體信託票券不慎遺失？
本票券視同現金，若遺失恕不補發。
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